Помітили помилку?

Напишіть нам — перевіримо й виправимо. У стрічці великого міста помилки трапляються: переплутана вулиця, не той район, застаріла назва, неточна цифра. Важить те, що відбувається після цього, — нижче про це по порядку.

Куди писати?

На пошту admin@kyiv-news.kyiv.ua. Це єдиний канал зв’язку з редакцією, тож лист точно потрапить за адресою. У темі досить одного слова — «Помилка».

Що вказати в листі?

• посилання на матеріал або його заголовок;
• що саме не так — найкраще процитувати речення;
• як правильно і звідки це відомо: документ, офіційне повідомлення, фото, ваш власний досвід;
• за бажанням — як до вас звертатися, якщо знадобиться уточнення.

Одного посилання на матеріал і двох речень цілком досить. Як ми поводимося з адресою та змістом вашого листа, описано в політиці конфіденційності.

Що редакція робить зі зверненням?

Читаємо кожен лист. Порівнюємо спірне місце з джерелом, на яке спирався матеріал, і з тим, що надіслали ви. Помилка підтвердилась — правимо текст і ставимо позначку. Не підтвердилась — відповідаємо, чому лишаємо як є. Зазвичай на це йде кілька робочих днів; під час масованих атак чи великих аварій у місті відповідь може затриматися.

Чим різняться уточнення, виправлення і спростування?

• Уточнення — матеріал правильний, але неповний або неточний у деталі. Додаємо дані, контекст, оновлення від джерела.
• Виправлення — у тексті фактична помилка: цифра, дата, адреса, назва, посада, цитата. Замінюємо хибне на правильне.
• Спростування — хибною виявилась сама суть повідомлення. Публікуємо окремий текст про те, що інформація не відповідає дійсності, і ставимо посилання на нього в первісному матеріалі.

Як правка позначається в матеріалі?

Під текстом з’являється примітка з позначкою «Уточнено», «Виправлено» або «Спростовано» і коротким поясненням, що саме змінилося. Якщо помилка була в заголовку, міняємо й заголовок — і теж пишемо про це в примітці. Описки й розділові знаки правимо без приміток: змісту вони не зачіпають. Тихцем матеріали з сайту не прибираємо: якщо текст довелося зняти, пояснюємо чому.

Про вас написали, а ви не згодні?

У вас є право на відповідь. Людина чи організація, про яку йдеться в матеріалі, може надіслати свою позицію — ми додамо її до тексту або опублікуємо окремо, якщо вона стосується суті й не містить образ. Вважаєте, що поширено недостовірну інформацію, — напишіть, що саме не відповідає дійсності й чим це підтверджується.

А якщо помилка в російській версії?

Російська версія — переклад української, тож неточність могла з’явитися саме під час перекладу. Надішліть посилання — виправимо так само. Принципи, з яких усе це випливає, зібрано у правилах нашої роботи, а інші приводи написати нам — на сторінці для листів до редакції.