«Він закритий»: клієнт ЦНАПу Дарницького району
Автор: Наталія Шевела на 2 хвилин
«А вони не працюють через тривогу», — повідомив клієнт ЦНАПу Дарницького району. У Києві повітряні тривоги скорочують години прийому в ЦНАПах, підрозділах Пенсійного фонду, міграційної служби та податкової. Найбільше це ускладнює послуги, для яких потрібно особисто звертатися до чиновників; цифровий формат частково пом’якшує проблему в установах, де ним можна скористатися.
Клієнт розповів, що намагався оформити дитині закордонний паспорт у ДП «Документ», але там не приймали відвідувачів через тривогу. У міграційній службі була така сама ситуація, а ЦНАП на вулиці Олійника виявився зачиненим. За його словами, працює лише частина центрів, переважно на правому березі та на Троєщині; водночас до правобережних ЦНАПів складно дістатися через обмеження руху мостами.
У вересні повітряні тривоги в Києві тривали загалом 242 години 40 хвилин — 33,70% місяця. Із них 41 година 50 хвилин припала на ракетні та балістичні загрози, 159 годин 2 хвилини — на небезпеку дронів, а ще 41 година 49 хвилин сигнал лунав без зазначення типу загрози. За цей місяць кияни пережили найдовшу тривогу від початку вторгнення, а показник тривалості тривог побив попередній антирекорд.
Найскладніше потрапити до підрозділів Служби у справах дітей та сім’ї, де дозволи на вивезення дітей за кордон видають лише двічі на тиждень і по три години. Якщо тривога припадає на прийом, відділ зачиняють, а відвідувачам доводиться чекати наступного тижня: на інший день запис не переносять. У деяких установах через тривогу анулюються талони електронної черги, а повторно зареєструватися складно, бо вільних місць може не бути кілька тижнів.
Після відбою прийом може відновлюватися із затримкою на годину або більше через збої реєстрів і технічні проблеми. Під час нової тривоги відвідувачів просять залишити приміщення, навіть якщо оформлення майже завершене. Клієнти кажуть, що у відділеннях Пенсійного фонду працівники іноді затримуються, аби допомогти літнім людям завершити розпочате; один із відвідувачів описав ситуацію в ЦНАПі так: «Але він закритий».
